Όροι εγγύησης και εξυπηρέτηση

Τελευταία ενημέρωση: 30/09/2026

Νόμιμη εγγύηση

Ως πωλητής, ευθυνόμαστε για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος με τη σύμβαση που εκδηλώνεται εντός 2 ετών από την παράδοση. Πρόκειται για νόμιμο δικαίωμά σας, το οποίο δεν εξαρτάται από την εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή.

Εάν το προϊόν παρουσιάζει έλλειψη συμμόρφωσης, έχετε δικαίωμα να επισκευαστεί ή να αντικατασταθεί το προϊόν δωρεάν και εντός εύλογης προθεσμίας. Εάν αυτό είναι αδύνατο ή δεν γίνει, έχετε δικαίωμα σε μείωση της τιμής ή σε λύση της σύμβασης και επιστροφή του ποσού που καταβάλατε.

Παραδείγματα έλλειψης συμμόρφωσης (ελαττώματος)

Για παράδειγμα:

• ξεκολλημένες ή ξηλωμένες ραφές·
• ξεκόλλημα της λαστιχένιας περιμετρικής ενίσχυσης ή της σόλας·
• χαλασμένο φερμουάρ ή κουμπί·
• σκάσιμο του δέρματος.

Τι δεν θεωρείται ελάττωμα

Για παράδειγμα:

• φθορά από κανονική χρήση, συμπεριλαμβανομένων των φθαρμένων σολών·
• καψίματα και λεκέδες·
• ζημίες από ακατάλληλη χρήση, συντήρηση ή φροντίδα·
• ζημίες από απόπειρα επισκευής από τον πελάτη·
• ζημίες που προκλήθηκαν από κατάχρηση ή αμέλεια.

Πώς να υποβάλετε αξίωση

• Φέρτε το προϊόν στο κατάστημα Basecamp στη λεωφόρο Cherni Vrah 90, Σόφια, τηλεφωνήστε μας στο +359 894 505 117 ή γράψτε μας στο [email protected].
• Αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας ή προσκομίστε την απόδειξη ταμειακής μηχανής ή το τιμολόγιο. Εάν δεν έχετε παραστατικό αγοράς, η αγορά μπορεί να αποδειχθεί και με άλλο τρόπο.
• Περιγράψτε το πρόβλημα. Οι φωτογραφίες επιταχύνουν την εξέταση.
• Όταν είναι αναγκαίο, αποστέλλουμε το προϊόν στον κατασκευαστή για γνωμοδότηση. Ικανοποιούμε τη βάσιμη αξίωση εντός ενός μηνός από την υποβολή της.
• Όταν η αξίωση είναι βάσιμη, τα σχετικά έξοδα βαρύνουν εμάς.

Εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή

Όταν ο κατασκευαστής παρέχει δική του εμπορική εγγύηση, αυτή είναι πρόσθετη και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Συμβουλές από τη Basecamp

• Κατά την αγορά, βεβαιωθείτε ότι το μοντέλο και το μέγεθος που επιλέξατε είναι κατάλληλα για τις δραστηριότητες με τις οποίες ασχολείστε.
• Επιλέγετε ρούχα, υποδήματα και αξεσουάρ ανάλογα με τις συνθήκες στις οποίες θα τα χρησιμοποιήσετε.
• Συντηρείτε τον εξοπλισμό σας σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή, ώστε να διατηρήσετε τη λειτουργικότητα και την αντοχή του στον χρόνο.