Garantiebedingungen und Service

Zuletzt aktualisiert: 30.09.2026

Gesetzliche Gewährleistung

Als Verkäufer haften wir für jede Vertragswidrigkeit der Ware, die sich innerhalb von 2 Jahren ab der Lieferung zeigt. Dies ist Ihr gesetzliches Recht und hängt nicht von der gewerblichen Garantie des Herstellers ab.

Wenn die Ware vertragswidrig ist, haben Sie das Recht auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung der Ware innerhalb einer angemessenen Frist. Ist dies unmöglich oder erfolgt es nicht, haben Sie das Recht auf Preisminderung oder auf Beendigung des Vertrags und Rückzahlung des gezahlten Betrags.

Beispiele für eine Vertragswidrigkeit (Mangel)

Zum Beispiel:

• gelöste oder aufgegangene Nähte;
• Ablösen des Gummirands (Randgummi) oder der Sohle;
• beschädigter Reißverschluss oder Knopf;
• Risse im Leder.

Was nicht als Mangel gilt

Zum Beispiel:

• Verschleiß durch normale Nutzung, einschließlich abgenutzter Sohlen;
• Brandstellen und Flecken;
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Wartung oder Pflege;
• Schäden durch einen Reparaturversuch des Kunden;
• Schäden, die durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit verursacht wurden.

So machen Sie eine Reklamation geltend

• Bringen Sie das Produkt in das Basecamp-Geschäft am Cherni-Vrah-Boulevard 90, Sofia, rufen Sie uns unter +359 894 505 117 an oder schreiben Sie uns an [email protected].
• Geben Sie die Bestellnummer an oder legen Sie den Kassenbon oder die Rechnung vor. Wenn Sie keinen Kaufbeleg haben, kann der Kauf auch auf andere Weise nachgewiesen werden.
• Beschreiben Sie das Problem. Fotos beschleunigen die Bearbeitung.
• Wenn nötig, senden wir das Produkt zur Stellungnahme an den Hersteller. Einer begründeten Reklamation kommen wir innerhalb eines Monats ab ihrer Geltendmachung nach.
• Wenn die Reklamation begründet ist, tragen wir die damit verbundenen Kosten.

Gewerbliche Garantie des Herstellers

Wenn der Hersteller eine eigene gewerbliche Garantie gewährt, gilt diese zusätzlich und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Tipps von Basecamp

• Achten Sie beim Kauf darauf, dass Modell und Größe für die Aktivitäten geeignet sind, die Sie ausüben.
• Wählen Sie Kleidung, Schuhe und Zubehör entsprechend den Bedingungen, unter denen Sie sie verwenden werden.
• Pflegen Sie Ihre Ausrüstung gemäß den Anweisungen des Herstellers, um ihre Funktionalität und Langlebigkeit zu erhalten.