KOSTENLOSE LIEFERUNG für alle Online-Bestellungen für die Europäische Union!

Lieferung&Rücksendungen

KOSTENLOSE LIEFERUNG für alle Online-Bestellungen für die Europäische Union! Für eine Lieferung außerhalb der EU bitten wir Dich ein Ticket zu eröffnen, indem Du das "Frag uns" Formular ausfüllst.

Wer liefert die Bestellung aus?

Lieferungen werden durch Transporteure in Abhängigkeit Ihres Gewichts und dem Wert der Bestellung verschickt. Sobald das Paket in Deinem Land eingetroffen ist, wird es möglicherweise an einen nationalen Auslieferservice übergeben und unterliegt entsprechend deren Standard-Lieferprozessen.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Die Lieferzeiten variieren von Land zu Land. Für nähere Informationen, wähle bitte Dein Land aus der Auswahlliste, die sich oberhalb dieses Abschnittes befindet.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Dass kommt ganz darauf an, welcher Versanddienstleister gewählt wurde, wenn wir das Paket in den Versand geben. Wir senden Dir einen Tracking Link per Email, sollte eine Sendungsnummer verfügbar sein.

Muss der Empfänger Zölle auf die Bestellung entrichten?

Unsere Produkte werden auf DDU (Delivery Duty unpaid / unverzollt geliefert) Basis verkauft. Zusätzliche Steuern, Gebühren oder Umlagen können im Rahmen Deiner nationalen Gesetzesgebung erhoben werden.

Empfänger von Bestellungen außerhalb der EU müssen möglicherweise Import Zölle entrichten oder offizielle Zollerklärungen machen. In diesem Fall kann sich die Auslieferung verzögern.

Um sicher zu stellen, dass keine Zölle für Lieferungen außerhalb der EU gezahlt werden müssen, sollten die Einfuhrzoll-Grenzwerte, die für das jeweilige Land gelten, vor jeder Bestellung geprüft und die Warenkorbbeträge entsprechend unter diesem Wert gehalten werden.

Lieferbeschränkungen

Bedingt durch internationale Einschränkungen seitens der Transporteure, sind möglicherweise bestimmte Produkte die wir verkaufen nicht für den internationale Auslieferung zugelassen. Auf dies wird einerseits in der Produktbeschreibung und andererseits während des Bestellprozesses hingewiesen, wenn Du derartige Produkte in den Warenkorb gelegt hast.

Verfahren bei Rücksendungen

Du kannst die meißten neuen und ungeöffneten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Auslieferung an uns zurück senden, um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Wir übernehmen außerdem die Rücksendekosten, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits (falscher oder defekter Artikel geliefert, etc.) notwendig ist.

Die Rückerstattung des Betrages solltest Du innerhalb von 4 Wochen nach Abgabe des Paketes beim Rückversender erhalten, in den meißten Fällen geschiet dies jedoch schneller. Dieser Zeitraum beinhaltet die Zeit bis wir Deine Retoure erhalten (5 bis 10 Werktage), die Zeit die wir benötigen, Deine Retoure zu bearbeiten (3 bis 5 Werktage), und die Zeit die Deine Bank benötigt, unsere Erstattungsanfrage zu bearbeiten (5 bis 10 Werktage).

Falls wir Dir Geld zurück erstatten müssen und Du die Ware mit einer Bank- oder Kreditkarte bezahlt hast, werden wir die Rückerstattung entsprechend auf die Karte veranlassen, die für den Kauf verwendet wurde.

Wie man Ware zurück sendet oder Ersatz bekommt:

Sende eine Email an support@basecamp-shop.com mit deinem Vor- und Familiennamen sowie der Bestellnummer, damit wir die Rücksende- oder Ersatzprozedur einleiten können.

Auf Deine Anfrage hin erhältst Du im Anschluss eine Email Bestätigung. Die Nachricht hat rein informativen Charakter und bestätigt, dass Deine Anfrage bei uns eingegangen ist.

Unser Team wird Dich kontaktieren, um die Rücksende- oder Ersatzprozedur einzuleiten.

Beachte! Falls Du keine Nachricht erhalten solltest, dass deine Anfrage eingegangen ist und bearbeitet wird, bitten wir Dich mit Hilfe der Info auf der KONTAKT Seite den Kundenservice per Email oder Telefon zu kontaktieren.