Lieferung und Rückgabe

Zuletzt aktualisiert: 23.10.2026

Lieferung in Bulgarien

• Wir liefern über das Kurierunternehmen Speedy an eine von Ihnen angegebene Adresse oder an ein Speedy-Büro.
• Die Lieferung kostet €3 an ein Speedy-Büro und €5 an eine Adresse. Für Bestellungen im Wert von €50 und mehr ist die Lieferung kostenlos – an ein Büro wie an eine Adresse. Der Preis wird im Warenkorb vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.
• Bestellungen, die bis 15:00 Uhr an einem Arbeitstag bestätigt werden, werden am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 15:00 Uhr bestätigt werden, werden am folgenden Arbeitstag versandt.
• Die Lieferung dauert in der Regel 3 bis 5 Arbeitstage. Für einige Orte gilt bei Speedy eine besondere Lieferregelung, bei der die Lieferzeit abweichen kann.
• Wenn wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
• Bei einer Sendung per Nachnahme erhalten Sie am Tag der Lieferung eine SMS mit der Sendungsnummer und dem zu zahlenden Betrag. Wenn der Kurier Sie an der Adresse nicht antrifft, wird er Sie telefonisch kontaktieren, um einen neuen Liefertag zu vereinbaren.

Abholung im Geschäft

• Sie können Ihre Bestellung kostenlos in einem unserer Geschäfte in Sofia abholen, wenn diese Möglichkeit bei der Bestellung angezeigt wird. Die Adressen und Öffnungszeiten der Geschäfte finden Sie auf der Seite „Kontakte“.
• Bestellungen zur Abholung im Geschäft werden bei der Bestellung online bezahlt. Unbezahlte Bestellungen werden 2 Tage lang aufbewahrt und danach storniert.
• Wenn Ihre Bestellung bereit ist, erhalten Sie die E-Mail „Abholbereit“ mit der Adresse und den Öffnungszeiten des Geschäfts. Eine bezahlte Bestellung halten wir 30 Tage ab dieser E-Mail für Sie bereit. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung storniert und der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf demselben Weg erstattet, wie er bezahlt wurde.

Lieferung in andere Länder

• Wir liefern in die bei der Bestellung angezeigten Länder der Europäischen Union über unseren Partnerkurier an eine von Ihnen angegebene Adresse.
• Die Lieferung kostet €12. Für Bestellungen im Wert von über €150 ist die Lieferung kostenlos.
• Nachnahme ist bei Lieferungen in andere Länder nicht verfügbar.
• Die Lieferzeit hängt vom Land ab und wird bei der Bestellung neben der Versandart angezeigt. Die folgenden Lieferzeiten sind in Arbeitstagen ab der Bestellung angegeben und enthalten 1 Arbeitstag für die Vorbereitung der Sendung:

Arbeitstage	Länder
3–4	Rumänien, Ungarn
3–5	Griechenland
4–5	Tschechien, Slowakei, Kroatien, Slowenien
4–6	Polen
5–7	Italien
5–10	Spanien, Portugal
6–7	Deutschland, Österreich
6–8	Belgien, Niederlande, Frankreich, Litauen, Lettland, Estland
7–13	Dänemark, Schweden, Finnland, Irland

• Wenn wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Bei Erhalt

Bitte prüfen Sie die Sendung in Anwesenheit des Kuriers. Wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ist, bitten Sie den Kurier, ein Protokoll aufzunehmen – so wird eine Reklamation wegen Transportschäden schneller bearbeitet. Die Prüfung ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte.

Rückgabe von Waren (Widerrufsrecht)

• Sie haben das Recht, online gekaufte Waren ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen ab ihrem Erhalt zurückzugeben.
• Informieren Sie uns vor Ablauf der Frist über die Schaltfläche „Bestellung hier widerrufen“ unten auf jeder Seite der Website (Sie erhalten umgehend eine Bestätigung per E-Mail) oder per E-Mail an [email protected]. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular verwenden (Anlage 1 zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen).
• Innerhalb von 3 Arbeitstagen wird sich ein Mitarbeiter von uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Einzelheiten der Rücksendung zu klären.
• Senden Sie die Ware binnen 14 Tagen, nachdem Sie uns informiert haben, an die Adresse, die wir Ihnen nennen werden. Bitte fügen Sie die Bestellnummer oder den Kaufbeleg bei und senden Sie die Ware nach Möglichkeit mit den Etiketten und in der Originalverpackung zurück.
• Die Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie. Per Nachnahme gesendete Pakete nehmen wir nicht an.
• Wir erstatten den Preis der Ware und die Kosten der Standardlieferung an Sie binnen 14 Tagen ab Ihrer Mitteilung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis erhalten haben, dass Sie sie zurückgesandt haben. Wir erstatten den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, bei Zahlung per Nachnahme auf das Bankkonto, das Sie uns nennen.
• Sie haften für einen Wertverlust der Ware, wenn sie mehr benutzt wurde, als zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in Abschnitt VII der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Reklamation

Wenn Sie eine Ware erhalten, die nicht der Bestellung entspricht, mangelhaft ist oder beim Transport beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder +359 894 505 117. Wenn die Reklamation begründet ist, tragen wir die Kosten der Rücksendung und des erneuten Versands. Einzelheiten finden Sie auf der Seite „Garantiebedingungen und Service“ und in Abschnitt VIII der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.