Παράδοση και επιστροφές

Τελευταία ενημέρωση: 23/10/2026

Παράδοση στη Βουλγαρία

Παραδίδουμε μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών Speedy στη διεύθυνση που υποδεικνύετε ή σε γραφείο της Speedy.
Η παράδοση κοστίζει €3 σε γραφείο της Speedy και €5 σε διεύθυνση. Για παραγγελίες αξίας €50 και άνω, η παράδοση είναι δωρεάν – τόσο σε γραφείο όσο και σε διεύθυνση. Το κόστος εμφανίζεται στο καλάθι πριν από την υποβολή της παραγγελίας.
Οι παραγγελίες που επιβεβαιώνονται έως τις 15:00 σε εργάσιμη ημέρα αποστέλλονται την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που επιβεβαιώνονται μετά τις 15:00 αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Η παράδοση διαρκεί συνήθως από 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες. Ορισμένοι οικισμοί έχουν ειδικό καθεστώς παράδοσης από τη Speedy, για τους οποίους η προθεσμία μπορεί να είναι διαφορετική.
Όταν αποστείλουμε την παραγγελία σας, λαμβάνετε e-mail με τον αριθμό της φορτωτικής και σύνδεσμο παρακολούθησης.
Για αποστολή με αντικαταβολή, την ημέρα της παράδοσης λαμβάνετε SMS με τον αριθμό της φορτωτικής και το ποσό πληρωμής. Εάν ο κούριερ δεν σας βρει στη διεύθυνση, θα επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά για να συμφωνήσετε νέα ημέρα παράδοσης.

Παραλαβή από κατάστημα

Μπορείτε να παραλάβετε δωρεάν την παραγγελία σας από κατάστημά μας στη Σόφια, όταν η δυνατότητα αυτή εμφανίζεται κατά την παραγγελία. Οι διευθύνσεις και το ωράριο των καταστημάτων βρίσκονται στη σελίδα «Επικοινωνία».
Οι παραγγελίες για παραλαβή από κατάστημα πληρώνονται διαδικτυακά κατά την παραγγελία. Οι απλήρωτες παραγγελίες φυλάσσονται 2 ημέρες και στη συνέχεια ακυρώνονται.
Όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη, λαμβάνετε το e-mail «Έτοιμη για παραλαβή» με τη διεύθυνση και το ωράριο του καταστήματος. Φυλάσσουμε μια πληρωμένη παραγγελία για 30 ημέρες από αυτό το e-mail. Μετά την προθεσμία αυτή η παραγγελία ακυρώνεται και το ποσό επιστρέφεται εντός 14 ημερών με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

Παράδοση σε άλλες χώρες

Παραδίδουμε στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης που εμφανίζονται κατά την παραγγελία, μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών μας, στη διεύθυνση που υποδεικνύετε.
Η παράδοση κοστίζει €12. Για παραγγελίες αξίας άνω των €150, η παράδοση είναι δωρεάν.
Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη για παράδοση σε άλλες χώρες.
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα και εμφανίζεται κατά την παραγγελία δίπλα στον τρόπο αποστολής. Οι παρακάτω χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες από την παραγγελία και περιλαμβάνουν 1 εργάσιμη ημέρα για την προετοιμασία του δέματος:

Εργάσιμες ημέρες	Χώρες
3–4	Ρουμανία, Ουγγαρία
3–5	Ελλάδα
4–5	Τσεχία, Σλοβακία, Κροατία, Σλοβενία
4–6	Πολωνία
5–7	Ιταλία
5–10	Ισπανία, Πορτογαλία
6–7	Γερμανία, Αυστρία
6–8	Βέλγιο, Ολλανδία, Γαλλία, Λιθουανία, Λετονία, Εσθονία
7–13	Δανία, Σουηδία, Φινλανδία, Ιρλανδία

Όταν αποστείλουμε την παραγγελία σας, λαμβάνετε e-mail με τον αριθμό της φορτωτικής.

Κατά την παραλαβή

Σας παρακαλούμε να ελέγχετε την αποστολή παρουσία του κούριερ. Εάν η συσκευασία είναι εμφανώς κατεστραμμένη, ζητήστε από τον κούριερ να συντάξει πρωτόκολλο – έτσι η αξίωση για ζημίες κατά τη μεταφορά εξετάζεται ταχύτερα. Ο έλεγχος δεν αποτελεί προϋπόθεση για την άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων σας.

Επιστροφή προϊόντος (δικαίωμα υπαναχώρησης)

Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε προϊόν που αγοράσατε διαδικτυακά, χωρίς να αναφέρετε λόγο, εντός 14 ημερών από την παραλαβή του.
Ενημερώστε μας πριν από τη λήξη της προθεσμίας μέσω του κουμπιού «Υπαναχώρηση από την παραγγελία εδώ» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας του Ιστοτόπου (λαμβάνετε αμέσως επιβεβαίωση με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) ή με μήνυμα στο [email protected]. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης (Παράρτημα 1 των Γενικών Όρων).
Εντός 3 εργάσιμων ημερών, υπάλληλός μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να διευκρινίσει τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
Αποστείλετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε, στη διεύθυνση που θα σας υποδείξουμε. Σας παρακαλούμε να επισυνάψετε τον αριθμό της παραγγελίας ή το παραστατικό αγοράς και να επιστρέψετε το προϊόν με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία, όταν αυτό είναι δυνατό.
Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος βαρύνουν εσάς. Δεν δεχόμαστε αποστολές με αντικαταβολή.
Επιστρέφουμε την τιμή του προϊόντος και τα έξοδα τυποποιημένης παράδοσης προς εσάς εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή σας. Μπορούμε να αναμείνουμε έως ότου παραλάβουμε το προϊόν ή απόδειξη ότι το έχετε αποστείλει. Επιστρέφουμε το ποσό με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πληρώσατε, ενώ σε περίπτωση αντικαταβολής – στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
Ευθύνεστε για τη μείωση της αξίας του προϊόντος, εάν αυτό έχει χρησιμοποιηθεί περισσότερο από όσο είναι αναγκαίο για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.

Οι πλήρεις όροι περιλαμβάνονται στην ενότητα VII των Γενικών Όρων.

Αξίωση

Εάν παραλάβετε προϊόν που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία, είναι ελαττωματικό ή υπέστη ζημία κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] ή στο +359 894 505 117. Όταν η αξίωση είναι βάσιμη, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν εμάς. Λεπτομέρειες υπάρχουν στη σελίδα «Όροι εγγύησης και εξυπηρέτηση» και στην ενότητα VIII των Γενικών Όρων.