Dostawa i zwroty

Ostatnia aktualizacja: 23.10.2026 r.

Dostawa na terenie Bułgarii

• Dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej Speedy pod wskazany przez Państwa adres lub do oddziału Speedy.
• Dostawa kosztuje €3 do oddziału Speedy i €5 pod adres. Dla zamówień o wartości €50 i więcej dostawa jest bezpłatna – zarówno do oddziału, jak i pod adres. Cena jest wyświetlana w koszyku przed wysłaniem zamówienia.
• Zamówienia potwierdzone do godziny 15:00 w dniu roboczym są wysyłane tego samego dnia. Zamówienia potwierdzone po godzinie 15:00 są wysyłane w następnym dniu roboczym.
• Dostawa trwa zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych. W niektórych miejscowościach obowiązuje szczególny tryb dostawy Speedy i termin może być inny.
• Gdy wyślemy zamówienie, otrzymują Państwo e-mail z numerem listu przewozowego i linkiem do śledzenia.
• W przypadku przesyłki za pobraniem w dniu dostawy otrzymują Państwo SMS z numerem listu przewozowego i kwotą do zapłaty. Jeżeli kurier nie zastanie Państwa pod adresem, skontaktuje się z Państwem telefonicznie, aby uzgodnić nowy dzień dostawy.

Odbiór w sklepie

• Mogą Państwo bezpłatnie odebrać zamówienie w naszym sklepie w Sofii, gdy ta możliwość jest wyświetlana przy zamówieniu. Adresy i godziny otwarcia sklepów znajdują się na stronie „Kontakt”.
• Zamówienia z odbiorem w sklepie są opłacane online przy składaniu zamówienia. Nieopłacone zamówienia są przechowywane 2 dni, a następnie anulowane.
• Gdy zamówienie jest gotowe, otrzymują Państwo e-mail „Gotowe do odbioru” z adresem i godzinami otwarcia sklepu. Opłacone zamówienie przechowujemy przez 30 dni od tego e-maila. Po tym terminie zamówienie zostaje anulowane, a kwota zostaje zwrócona w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności.

Dostawa do innych krajów

• Dostarczamy do krajów Unii Europejskiej wyświetlanych przy zamówieniu, za pośrednictwem naszego kuriera partnerskiego, pod wskazany przez Państwa adres.
• Dostawa kosztuje €12. Dla zamówień o wartości powyżej €150 dostawa jest bezpłatna.
• Płatność za pobraniem nie jest dostępna przy dostawie do innych krajów.
• Termin dostawy zależy od kraju i jest wyświetlany przy zamówieniu obok sposobu dostawy. Poniższe terminy to dni robocze od zamówienia i obejmują 1 dzień roboczy na przygotowanie przesyłki:

Dni robocze	Kraje
3–4	Rumunia, Węgry
3–5	Grecja
4–5	Czechy, Słowacja, Chorwacja, Słowenia
4–6	Polska
5–7	Włochy
5–10	Hiszpania, Portugalia
6–7	Niemcy, Austria
6–8	Belgia, Holandia, Francja, Litwa, Łotwa, Estonia
7–13	Dania, Szwecja, Finlandia, Irlandia

• Gdy wyślemy zamówienie, otrzymują Państwo e-mail z numerem listu przewozowego.

Przy odbiorze

Prosimy sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. Jeżeli opakowanie jest widocznie uszkodzone, prosimy zażądać od kuriera sporządzenia protokołu – dzięki temu reklamacja dotycząca szkód powstałych w transporcie jest rozpatrywana szybciej. Sprawdzenie przesyłki nie jest warunkiem skorzystania z Państwa praw ustawowych.

Zwrot towaru (prawo odstąpienia od umowy)

• Mają Państwo prawo zwrócić towar kupiony online bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jego otrzymania.
• Prosimy poinformować nas przed upływem terminu za pomocą przycisku „Odstąp od zamówienia tutaj” na dole każdej strony Strony (niezwłocznie otrzymują Państwo potwierdzenie pocztą elektroniczną) lub pocztą elektroniczną na adres [email protected]. Mogą Państwo również skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik 1 do Ogólnych warunków).
• W ciągu 3 dni roboczych nasz pracownik skontaktuje się z Państwem, aby uzgodnić szczegóły zwrotu.
• Prosimy odesłać towar w terminie 14 dni od dnia, w którym nas Państwo poinformowali, na adres, który Państwu wskażemy. Prosimy dołączyć numer zamówienia lub dowód zakupu i zwrócić towar z metkami i w oryginalnym opakowaniu, gdy jest to możliwe.
• Koszty zwrotu towaru ponoszą Państwo. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
• Zwracamy cenę towaru oraz koszty standardowej dostawy do Państwa w terminie 14 dni od Państwa powiadomienia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwracamy kwotę w taki sam sposób, w jaki Państwo zapłacili, a w przypadku płatności za pobraniem – na rachunek bankowy, który nam Państwo wskażą.
• Ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli był on używany w stopniu wykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Pełne warunki znajdują się w rozdziale VII Ogólnych warunków.

Reklamacja

Jeżeli otrzymają Państwo towar, który nie odpowiada zamówieniu, jest wadliwy lub został uszkodzony w transporcie, prosimy o kontakt pod adresem [email protected] lub pod numerem +359 894 505 117. Jeżeli reklamacja jest zasadna, koszty zwrotu i ponownej wysyłki ponosimy my. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie „Warunki gwarancji i serwis” oraz w rozdziale VIII Ogólnych warunków.