Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 30.09.2026 r.

Przed skorzystaniem ze strony prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi OGÓLNYMI WARUNKAMI korzystania ze strony internetowej basecamp-shop.com („Strona”) oraz zakupu towarów za jej pośrednictwem.

Strona jest własnością „ЕксКоСпортс България“ ООД (XCoSports Bulgaria OOD) – spółki wpisanej do Rejestru Handlowego i Rejestru Osób Prawnych o Celach Niezarobkowych prowadzonych przez Agencję ds. Wpisów, z siedzibą i adresem zarządu: ul. Orel 11, piętro 3, dzielnica Lozenets, Sofia, Bułgaria; jednolity kod identyfikacyjny (ЕИК) 201059861; nr VAT BG201059861 („Sprzedawca”, „Basecamp”, „my”).

Telefon kontaktowy: +359 894 505 117, adres e-mail: [email protected]

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Ogólne warunki regulują stosunki między Sprzedawcą a każdą osobą, która korzysta ze Strony lub kupuje za jej pośrednictwem towary („Klient”, „Państwo”).
2. Zaznaczając zgodę i klikając przycisk utworzenia konta lub wysłania zamówienia, akceptują Państwo niniejsze Ogólne warunki i potwierdzają, że zapoznali się Państwo z Polityką prywatności.
3. Prawa, które ustawa przyznaje konsumentom, mają zastosowanie, gdy Klient jest konsumentem, tj. osobą fizyczną, która kupuje towary poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową. Niniejsze Ogólne warunki nie ograniczają ani nie wyłączają tych praw. W przypadku sprzeczności z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa stosuje się przepis prawa.
4. Strona jest przeznaczona do zakupów detalicznych. Mogą Państwo robić zakupy zarówno jako osoba fizyczna, jak i jako osoba prawna.

II. Rejestracja i konto klienta

1. Mogą Państwo składać zamówienia z kontem klienta lub bez rejestracji. Rejestracja nie jest warunkiem zakupu.
2. Konto klienta przechowuje Państwa dane, adresy, zamówienia i ulubione produkty, dzięki czemu nie muszą Państwo wprowadzać ich przy każdym zamówieniu. Dane na koncie mogą Państwo zmieniać w dowolnym momencie w sekcji „Mój profil”.
3. Przy rejestracji zobowiązują się Państwo podać prawdziwe dane i utrzymywać je w aktualnym stanie.
4. Odpowiadają Państwo za ochronę swojego hasła i nie wolno Państwu udostępniać go osobom trzecim. W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta należy nas niezwłocznie o tym powiadomić.
5. Jeżeli rejestracji dokonano z użyciem nieprawdziwych danych lub konto jest używane z naruszeniem niniejszych Ogólnych warunków, możemy ograniczyć dostęp do niego lub go zablokować.
6. Osoby prawne mogą wprowadzić dane firmy niezbędne do wystawienia faktury.

III. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Aby złożyć zamówienie, należy dodać wybrane towary do koszyka i wykonać kolejne kroki finalizacji zamówienia. Podają Państwo imię i nazwisko, telefon, adres e-mail, sposób i adres dostawy, sposób płatności oraz, w razie potrzeby, dane firmy do faktury.
2. Przed wysłaniem zamówienia widzą Państwo podsumowanie towarów, cen, kosztów dostawy i łącznej kwoty i mogą Państwo poprawić każdy błąd we wprowadzonych danych.
3. Wysyłając zamówienie, składają Państwo ofertę zakupu. Bezpośrednio potem otrzymują Państwo pocztą elektroniczną potwierdzenie otrzymania zamówienia wraz z jego danymi.
4. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez nas zamówienia lub wysłania towaru, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Jeżeli zamówiony towar jest niedostępny lub zamówienie nie może zostać zrealizowane z innej obiektywnej przyczyny, powiadomimy Państwa o tym i zwrócimy wszystkie zapłacone kwoty bez nieuzasadnionej zwłoki.
6. Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 15:00. Zamówienia otrzymane po godzinie 15:00 lub w dniu wolnym od pracy są przetwarzane w następnym dniu roboczym.
7. Umowa jest zawierana w języku bułgarskim lub w języku wersji Strony, z której Państwo korzystają. Dane zamówienia są przez nas przechowywane i są dostępne na Państwa koncie klienta, a w przypadku zamówienia bez rejestracji – w wiadomości e-mail, którą otrzymują Państwo po złożeniu zamówienia. Niniejsze Ogólne warunki i wzór formularza odstąpienia od umowy są opublikowane na Stronie i mogą je Państwo zapisać lub wydrukować.

IV. Ceny i promocje

1. Wszystkie ceny na Stronie są podane w euro (EUR) i zawierają podatek od towarów i usług.
2. Koszty dostawy i wszystkie inne kwoty, które należy zapłacić, są wyświetlane przed wysłaniem zamówienia.
3. Ogłaszając obniżkę, podajemy również poprzednią cenę towaru.
4. Kampanie promocyjne i kody promocyjne mają własne warunki, które ogłaszamy wraz z nimi. W jednym zamówieniu można wykorzystać jeden kod promocyjny.
5. W przypadku oczywistego błędu technicznego w cenie lub opisie towaru, rozpoznawalnego dla każdego rozsądnego klienta, możemy odmówić realizacji zamówienia. W takim przypadku powiadomimy Państwa o tym i zwrócimy wszystkie zapłacone kwoty.
6. Zdjęcia towarów mają charakter poglądowy. Możliwe są niewielkie różnice w kolorze wynikające z ustawień Państwa ekranu.

V. Płatność

1. Na Stronie mogą Państwo zapłacić:
   • za pobraniem – gotówką kurierowi przy odbiorze (tylko w przypadku dostaw na terenie Bułgarii);
   • kartą kredytową lub debetową za pośrednictwem usług płatniczych Revolut lub Paysera;
   • za pośrednictwem PayPal, gdy ten sposób jest wyświetlany przy zamówieniu;
   • na raty za pośrednictwem UniCredit Consumer Financing, gdy ten sposób jest wyświetlany przy zamówieniu;
   • w sklepie – przy odbiorze zamówienia w naszym sklepie.
2. Dostępne sposoby płatności zależą od wersji językowej Strony, kraju i sposobu dostawy i są wyświetlane przy finalizowaniu zamówienia.
3. Przy płatności kartą lub za pośrednictwem PayPal zostają Państwo przekierowani na zabezpieczoną stronę odpowiedniego dostawcy usług płatniczych. Dane Państwa karty są wprowadzane wyłącznie tam i nie są przez nas otrzymywane ani przechowywane. Bank wydawca może zażądać dodatkowego potwierdzenia płatności (na przykład 3-D Secure).
4. Walutą płatności jest euro (EUR). Bank wydawca Państwa karty może pobierać własne opłaty.
5. Szczegółowe informacje o każdym sposobie płatności znajdują się na stronie „Sposoby płatności”.

VI. Dostawa

1. Na terenie Bułgarii dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej Speedy pod wskazany przez Państwa adres lub do oddziału Speedy. Mogą Państwo również odebrać zamówienie w naszym sklepie, gdy ta możliwość jest wyświetlana przy zamówieniu.
2. Dostawa pod adres w Bułgarii jest bezpłatna dla zamówień o wartości 50 EUR i więcej, a do oddziału Speedy – dla zamówień o wartości powyżej 25 EUR. Poniżej tych wartości cena dostawy jest wyświetlana w koszyku przed wysłaniem zamówienia.
3. Do innych krajów dostarczamy za pośrednictwem kuriera partnerskiego. Cena dostawy oraz wartość, powyżej której dostawa jest bezpłatna, są wyświetlane przy zamówieniu.
4. Zamówienia potwierdzone do godziny 15:00 w dniu roboczym są wysyłane tego samego dnia. Zamówienia potwierdzone po godzinie 15:00 są wysyłane w następnym dniu roboczym. Dostawa na terenie Bułgarii trwa zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych. W niektórych miejscowościach obowiązuje szczególny tryb dostawy Speedy.
5. Przy odbiorze prosimy sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. Jeżeli opakowanie jest widocznie uszkodzone, prosimy zażądać od kuriera sporządzenia protokołu. Ułatwia to rozpatrzenie reklamacji dotyczącej szkód powstałych w transporcie, ale nie ogranicza Państwa praw ustawowych.
6. Szczegółowe informacje o dostawie znajdują się na stronie „Dostawa i zwroty”.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupując jako konsument, mają Państwo prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny i bez obowiązku zapłaty odszkodowania lub kary umownej w terminie 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzymają towar. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych oddzielnie, termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji przed upływem terminu w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład za pomocą formularza zgłoszenia zwrotu na Stronie, pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub listem na nasz adres. Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego w Załączniku 1, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Muszą Państwo odesłać towar na adres, który Państwu wskażemy, bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed jego upływem. Prosimy dołączyć numer zamówienia lub dowód zakupu.
4. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponoszą Państwo. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
5. Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do Państwa, bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu od umowy. Jeżeli wybrali Państwo sposób dostawy inny niż najtańszy oferowany przez nas standardowy sposób dostawy, nie zwracamy różnicy w cenie.
6. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub do chwili przedstawienia nam przez Państwa dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
7. Zwracamy kwotę w taki sam sposób, w jaki Państwo zapłacili. W przypadku płatności za pobraniem lub gotówką zwracamy kwotę na rachunek bankowy, który nam Państwo wskażą. Nie ponoszą Państwo żadnych opłat w związku ze zwrotem.
8. Mogą Państwo obejrzeć i wypróbować towar w taki sposób, w jaki zrobiliby to Państwo w sklepie. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Prosimy o zwrot towaru z metkami i w oryginalnym opakowaniu, gdy jest to możliwe.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art. 57 ustawy o ochronie konsumentów (Закон за защита на потребителите), na przykład w odniesieniu do towarów wyprodukowanych na zamówienie konsumenta oraz towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

VIII. Reklamacje i odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową

1. Odpowiadamy za każdy brak zgodności towaru z umową sprzedaży, który ujawni się w terminie dwóch lat od dostarczenia, zgodnie z ustawą o dostarczaniu treści cyfrowych i usług cyfrowych oraz o sprzedaży towarów (Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки). Odpowiedzialność ta nie wiąże się dla Państwa z żadnymi kosztami i jest niezależna od gwarancji handlowej.
2. W przypadku braku zgodności mają Państwo prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany towaru w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż jeden miesiąc od złożenia reklamacji. Jeżeli jest to niemożliwe lub nie zostanie dokonane, mają Państwo prawo do obniżenia ceny lub do rozwiązania umowy i zwrotu zapłaconej kwoty.
3. Reklamację mogą Państwo złożyć pocztą elektroniczną na adres [email protected], telefonicznie pod numerem +359 894 505 117 lub w sklepie Basecamp przy bulwarze Cherni Vrah 90 w Sofii. Należy opisać brak zgodności i podać numer zamówienia lub dowodu zakupu. Zdjęcia problemu przyspieszają rozpatrzenie reklamacji.
4. Jeżeli reklamacja jest zasadna, koszty zwrotu i ponownej wysyłki towaru ponosimy my.
5. Jeżeli producent udziela gwarancji handlowej, jest ona dodatkowa i nie ogranicza Państwa praw ustawowych. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie „Serwis gwarancyjny”.

IX. Dane osobowe i pliki cookie

1. XCoSports Bulgaria OOD jest administratorem danych osobowych, które nam Państwo przekazują. Przetwarzamy je zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (UE) 2016/679 oraz ustawą o ochronie danych osobowych (Закон за защита на личните данни).
2. Gdy zakładają Państwo konto lub składają zamówienie, wykorzystujemy Państwa adres e-mail i numer telefonu do realizacji zamówienia i komunikacji z Państwem, w tym do przesyłania informacji o naszych towarach, promocjach i kampaniach oraz do wyświetlania odpowiednich reklam. Mogą Państwo w każdej chwili wnieść sprzeciw wobec ich wykorzystywania do celów marketingowych – za pomocą linku do rezygnacji z subskrypcji w każdej wiadomości (w przypadku wiadomości e-mail) lub pisząc na adres [email protected] (w odniesieniu do wszystkich celów, w tym reklam).
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych i o Państwa prawach znajdują się w Polityce prywatności. Informacje o plikach cookie znajdują się w Polityce plików cookie.

X. Prawa autorskie

1. Treści na Stronie – teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, znaki towarowe, projekt graficzny i bazy danych – są własnością XCoSports Bulgaria OOD lub jej partnerów i dostawców i są chronione ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Закон за авторското право и сродните му права), ustawą o znakach towarowych i oznaczeniach geograficznych (Закон за марките и географските означения) oraz innymi obowiązującymi przepisami.
2. Bez uprzedniej pisemnej zgody zabronione jest zwielokrotnianie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie treści poza zakresem dozwolonym przez prawo.

XI. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Dokładamy starań, aby informacje na Stronie były prawdziwe, dokładne i aktualne, jednak mogą wystąpić rozbieżności lub braki, w tym w informacjach o cechach towarów przekazanych przez producentów.
2. Nie ponosimy odpowiedzialności za czasową niedostępność Strony spowodowaną okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą ani za treść stron internetowych osób trzecich, do których prowadzą odnośniki ze Strony.
3. Niniejszy rozdział nie ogranicza naszej odpowiedzialności w przypadkach, w których prawo na to nie zezwala, i nie ogranicza ustawowych praw konsumentów.

XII. Program „Lojalni klienci”

Warunki programu „Lojalni klienci” sklepów Basecamp są publikowane na osobnej podstronie Strony, gdy program jest aktywny.

XIII. Rozstrzyganie sporów

1. Postaramy się rozwiązać każdy spór w drodze rozmowy. Prosimy o kontakt pod adresem [email protected] lub pod numerem +359 894 505 117.
2. Jako konsument mogą Państwo zwrócić się w celu pozasądowego rozwiązania sporu do ogólnych komisji pojednawczych przy Komisji Ochrony Konsumentów (Комисия за защита на потребителите, www.kzp.bg).
3. Mają Państwo również prawo zwrócić się do właściwego sądu.

XIV. Zmiany Ogólnych warunków

1. Możemy zmieniać niniejsze Ogólne warunki. Aktualna wersja jest publikowana na Stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.
2. Do każdego zamówienia stosuje się wersję, która obowiązywała w chwili jego wysłania.

XV. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo Republiki Bułgarii, bez uszczerbku dla ochrony, którą zapewniają Państwu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym mają Państwo miejsce zwykłego pobytu.
2. Jeżeli którekolwiek z postanowień okaże się nieważne, nie wpływa to na pozostałe postanowienia.
3. Niniejsza wersja zastępuje poprzednią wersję Ogólnych warunków i obowiązuje od dnia jej opublikowania na Stronie.

Załącznik 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: XCoSports Bulgaria OOD, ul. Orel 11, piętro 3, dzielnica Lozenets, Sofia, Bułgaria, [email protected]

• Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
• Numer zamówienia:
• Data zawarcia umowy / odbioru:
• Imię i nazwisko konsumenta:
• Adres konsumenta:
• Rachunek bankowy (IBAN) do zwrotu, jeżeli zapłacili Państwo za pobraniem:
• Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
• Data: