Termeni și condiții

Ultima actualizare: 30.09.2026

Vă rugăm ca, înainte de a utiliza site-ul, să citiți cu atenție prezenții TERMENI ȘI CONDIȚII de utilizare a paginii de internet basecamp-shop.com („Site-ul”) și de cumpărare a produselor prin intermediul acesteia.

Site-ul este proprietatea „ЕксКоСпортс България“ ООД (XCoSports Bulgaria OOD) – societate înregistrată în Registrul comerțului și registrul persoanelor juridice fără scop patrimonial al Agenției de Înregistrări, cu sediul social și adresa de administrare: str. Orel nr. 11, et. 3, cartierul Lozenets, Sofia, Bulgaria; cod unic de identificare (ЕИК) 201059861; cod de înregistrare în scopuri de TVA BG201059861 („Comerciantul”, „Basecamp”, „noi”).

Telefon de contact: +359 894 505 117, e-mail: [email protected]

I. Dispoziții generale

1. Prezenții Termeni și condiții reglementează relațiile dintre Comerciant și orice persoană care utilizează Site-ul sau cumpără produse prin intermediul acestuia („Clientul”, „dumneavoastră”).
2. Prin bifarea casetei de acord și apăsarea butonului de creare a contului sau de trimitere a comenzii, acceptați prezenții Termeni și condiții și confirmați că ați luat cunoștință de Politica de confidențialitate.
3. Drepturile pe care legea le acordă consumatorilor se aplică atunci când Clientul este consumator, adică o persoană fizică ce cumpără produse în afara activității sale comerciale sau profesionale. Prezenții Termeni și condiții nu limitează și nu exclud aceste drepturi. În caz de contradicție cu o dispoziție imperativă a legii, se aplică legea.
4. Site-ul este destinat cumpărăturilor cu amănuntul. Puteți cumpăra atât ca persoană fizică, cât și ca persoană juridică.

II. Înregistrare și cont de client

1. Puteți comanda cu un cont de client sau fără înregistrare. Înregistrarea nu este o condiție pentru cumpărare.
2. Contul de client păstrează datele, adresele, comenzile și produsele dumneavoastră preferate, astfel încât să nu fie nevoie să le introduceți la fiecare comandă. Datele din cont le puteți modifica în orice moment în secțiunea „Profilul meu”.
3. La înregistrare, vă obligați să furnizați date corecte și să le mențineți actualizate.
4. Sunteți responsabil(ă) pentru păstrarea parolei și nu trebuie să o divulgați terților. Dacă suspectați un acces neautorizat la contul dumneavoastră, vă rugăm să ne anunțați imediat.
5. Dacă înregistrarea a fost făcută cu date neadevărate sau contul este utilizat cu încălcarea prezenților Termeni și condiții, putem restricționa sau înceta accesul la acesta.
6. Persoanele juridice pot introduce datele societății necesare pentru emiterea facturii.

III. Comanda și încheierea contractului

1. Pentru a comanda, adăugați produsele alese în coș și urmați pașii de finalizare a comenzii. Completați numele, telefonul, adresa de e-mail, modalitatea și adresa de livrare, modalitatea de plată și, dacă este cazul, datele societății pentru factură.
2. Înainte de a trimite comanda, vedeți un rezumat al produselor, al prețurilor, al costurilor de livrare și al sumei totale și puteți corecta orice eroare din datele introduse.
3. Prin trimiterea comenzii, faceți o ofertă de cumpărare. Imediat după aceea primiți prin e-mail o confirmare că am primit comanda, cu datele acesteia.
4. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat atunci când confirmăm comanda sau expediem produsul, în funcție de care dintre acestea intervine mai întâi.
5. Dacă un produs comandat nu este disponibil sau comanda nu poate fi executată din alt motiv obiectiv, vă vom anunța și vă vom rambursa toate sumele plătite fără întârzieri nejustificate.
6. Comenzile sunt procesate de luni până vineri, între orele 10:00 și 15:00. Comenzile primite după ora 15:00 sau într-o zi nelucrătoare sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
7. Contractul se încheie în limba bulgară sau în limba versiunii Site-ului pe care o utilizați. Datele comenzii sunt păstrate de noi și sunt accesibile în contul dumneavoastră de client, iar în cazul comenzii fără înregistrare – în mesajul pe care îl primiți după comandă. Prezenții Termeni și condiții și modelul de formular de retragere sunt publicate pe Site și le puteți salva sau imprima.

IV. Prețuri și promoții

1. Toate prețurile de pe Site sunt în euro (EUR) și includ taxa pe valoarea adăugată.
2. Costurile de livrare și toate celelalte sume pe care trebuie să le plătiți sunt afișate înainte de trimiterea comenzii.
3. Atunci când anunțăm o reducere, indicăm și prețul anterior al produsului.
4. Campaniile promoționale și codurile promoționale au condiții proprii, pe care le anunțăm odată cu acestea. Într-o comandă poate fi utilizat un singur cod promoțional.
5. În cazul unei erori tehnice evidente în prețul sau descrierea unui produs, pe care orice client rezonabil ar recunoaște-o, putem refuza executarea comenzii. În acest caz vă vom anunța și vă vom rambursa toate sumele plătite.
6. Fotografiile produselor au caracter ilustrativ. Sunt posibile mici diferențe de culoare din cauza setărilor ecranului dumneavoastră.

V. Plata

1. Pe Site puteți plăti:
   • ramburs – în numerar curierului la primire (numai pentru livrări în Bulgaria);
   • cu card de credit sau de debit, prin serviciile de plată Revolut sau Paysera;
   • prin PayPal, atunci când această modalitate este afișată la comandă;
   • în rate, prin UniCredit Consumer Financing, atunci când această modalitate este afișată la comandă;
   • în magazin – la ridicarea comenzii dintr-un magazin al nostru.
2. Modalitățile de plată disponibile depind de versiunea lingvistică a Site-ului, de țară și de modalitatea de livrare și sunt afișate la finalizarea comenzii.
3. La plata cu cardul sau prin PayPal sunteți redirecționat(ă) către pagina securizată a furnizorului de servicii de plată respectiv. Datele cardului dumneavoastră se introduc numai acolo și nu sunt primite și nici stocate de noi. Banca emitentă poate solicita o confirmare suplimentară a plății (de exemplu, 3-D Secure).
4. Moneda de plată este euro (EUR). Banca emitentă a cardului dumneavoastră poate percepe comisioane proprii.
5. Detalii despre fiecare modalitate de plată găsiți pe pagina „Metode de plată”.

VI. Livrarea

1. În Bulgaria livrăm prin firma de curierat Speedy la adresa indicată de dumneavoastră sau la un birou Speedy. Vă puteți ridica comanda și dintr-un magazin al nostru, atunci când această posibilitate este afișată la comandă.
2. Livrarea la o adresă din Bulgaria este gratuită pentru comenzile cu o valoare de 50 EUR sau mai mult, iar la un birou Speedy – pentru comenzile cu o valoare de peste 25 EUR. Sub aceste valori, prețul livrării este afișat în coș înainte de trimiterea comenzii.
3. În alte țări livrăm printr-un curier partener. Prețul livrării și valoarea peste care aceasta este gratuită sunt afișate la comandă.
4. Comenzile confirmate până la ora 15:00 într-o zi lucrătoare sunt expediate în aceeași zi. Comenzile confirmate după ora 15:00 sunt expediate în următoarea zi lucrătoare. Livrarea în Bulgaria durează de regulă între 3 și 5 zile lucrătoare. Unele localități au un regim special de livrare din partea Speedy.
5. La primire, vă rugăm să verificați coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, cereți curierului să întocmească un proces-verbal. Acest lucru facilitează examinarea reclamației pentru daune produse în timpul transportului, dar nu limitează drepturile dumneavoastră legale.
6. Detalii despre livrare găsiți pe pagina „Livrare și returnare”.

VII. Dreptul de retragere din contract

1. Atunci când cumpărați în calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a indica motivul și fără a datora despăgubiri sau penalități, în termen de 14 zile de la ziua în care dumneavoastră sau un terț indicat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produsului. Dacă comanda conține mai multe produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.
2. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră înainte de expirarea termenului, printr-o declarație neechivocă – de exemplu, prin formularul de solicitare a returului de pe Site, prin e-mail la [email protected] sau printr-o scrisoare trimisă la adresa noastră. Puteți utiliza modelul de formular din Anexa 1, dar acest lucru nu este obligatoriu.
3. Trebuie să trimiteți produsul înapoi la adresa pe care v-o vom indica, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la ziua în care ne-ați informat cu privire la retragere. Termenul este respectat dacă trimiteți produsul înainte de expirarea acestuia. Vă rugăm să atașați numărul comenzii sau documentul de cumpărare.
4. Costurile directe de returnare a produsului sunt suportate de dumneavoastră. Nu acceptăm colete trimise cu plata ramburs.
5. Rambursăm toate plățile primite, inclusiv costurile de livrare către dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la ziua în care am fost informați cu privire la retragere. Dacă ați ales o livrare diferită de cea mai ieftină livrare standard pe care o oferim, nu rambursăm diferența de preț.
6. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau până când ne prezentați dovada că l-ați expediat, în funcție de care dintre acestea intervine mai întâi.
7. Rambursăm suma folosind aceeași modalitate prin care ați plătit. În cazul plății ramburs sau în numerar, rambursăm suma în contul bancar pe care ni-l indicați. Nu datorați comisioane pentru rambursare.
8. Puteți examina și încerca produsul așa cum ați face-o într-un magazin. Răspundeți pentru diminuarea valorii produsului, dacă aceasta rezultă din manipularea lui în alt mod decât cel necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea sa. Vă rugăm să returnați produsul cu etichetele și în ambalajul original, atunci când este posibil.
9. Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile enumerate la art. 57 din Legea privind protecția consumatorilor (Закон за защита на потребителите), de exemplu pentru produsele confecționate la comanda consumatorului și pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă au fost desigilate după livrare.

VIII. Reclamații și garanția legală

1. Răspundem pentru orice neconformitate a produsului cu contractul de vânzare care se manifestă în termen de doi ani de la livrare, în conformitate cu Legea privind furnizarea de conținut digital și de servicii digitale și vânzarea de bunuri (Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки). Această garanție legală este gratuită și nu depinde de garanția comercială.
2. În caz de neconformitate, aveți dreptul ca produsul să fie reparat sau înlocuit gratuit și într-un termen rezonabil, care nu poate depăși o lună de la formularea reclamației. Dacă acest lucru este imposibil sau nu este efectuat, aveți dreptul la reducerea prețului sau la încetarea contractului și la rambursarea sumei plătite.
3. Puteți formula o reclamație prin e-mail la [email protected], telefonic la +359 894 505 117 sau în magazinul Basecamp din bd. Cherni Vrah nr. 90, Sofia. Descrieți neconformitatea și indicați numărul comenzii sau documentul de cumpărare. Fotografiile problemei accelerează examinarea.
4. Atunci când reclamația este întemeiată, costurile de returnare și de reexpediere a produsului sunt suportate de noi.
5. Atunci când producătorul oferă o garanție comercială, aceasta este suplimentară și nu limitează drepturile dumneavoastră legale. Detalii găsiți pe pagina „Service în garanție”.

IX. Date cu caracter personal și cookie-uri

1. XCoSports Bulgaria OOD este operatorul datelor cu caracter personal pe care ni le furnizați. Le prelucrăm în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (UE) 2016/679 și cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal (Закон за защита на личните данни).
2. Atunci când vă creați un cont sau plasați o comandă, utilizăm adresa dumneavoastră de e-mail și numărul de telefon pentru executarea comenzii și pentru comunicarea cu dumneavoastră, inclusiv pentru mesaje despre produsele, promoțiile și campaniile noastre și pentru afișarea de reclame relevante. Vă puteți opune utilizării acestora în scopuri de marketing în orice moment – prin linkul de dezabonare din fiecare mesaj (pentru e-mailuri) sau printr-un mesaj trimis la [email protected] (pentru toate scopurile, inclusiv reclamele).
3. Informații detaliate despre prelucrarea datelor cu caracter personal și despre drepturile dumneavoastră găsiți în Politica de confidențialitate. Informații despre cookie-uri găsiți în Politica privind cookie-urile.

X. Drepturi de autor

1. Conținutul Site-ului – texte, fotografii, grafică, logo-uri, mărci comerciale, design și baze de date – este proprietatea XCoSports Bulgaria OOD sau a partenerilor și furnizorilor săi și este protejat de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe (Закон за авторското право и сродните му права), de Legea privind mărcile și indicațiile geografice (Закон за марките и географските означения) și de celelalte legi aplicabile.
2. Fără acordul prealabil scris, nu este permisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului, în afara limitelor permise de lege.

XI. Limitarea răspunderii

1. Depunem eforturi ca informațiile de pe Site să fie corecte, exacte și actualizate, însă pot apărea neconcordanțe sau omisiuni, inclusiv în informațiile privind caracteristicile produselor furnizate de producători.
2. Nu răspundem pentru indisponibilitatea temporară a Site-ului cauzată de împrejurări aflate în afara controlului nostru și nici pentru conținutul site-urilor terților către care trimite Site-ul.
3. Prezenta secțiune nu limitează răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite acest lucru și nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

XII. Programul „Clienți fideli”

Condițiile programului „Clienți fideli” al magazinelor Basecamp sunt publicate pe o pagină separată a Site-ului, atunci când programul este activ.

XIII. Soluționarea litigiilor

1. Vom încerca să soluționăm orice litigiu prin dialog. Contactați-ne la [email protected] sau la +359 894 505 117.
2. În calitate de consumator, vă puteți adresa, pentru soluționarea extrajudiciară a litigiului, comisiilor generale de conciliere de pe lângă Comisia pentru Protecția Consumatorilor (www.kzp.bg).
3. Aveți, de asemenea, dreptul de a vă adresa instanței competente.

XIV. Modificarea Termenilor și condițiilor

1. Putem modifica prezenții Termeni și condiții. Versiunea actuală este publicată pe Site, cu data ultimei actualizări.
2. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea care era în vigoare la momentul trimiterii acesteia.

XV. Legea aplicabilă și dispoziții finale

1. Pentru aspectele nereglementate se aplică legislația Republicii Bulgaria, fără a aduce atingere protecției pe care v-o oferă dispozițiile imperative ale țării în care vă aveți reședința obișnuită.
2. Dacă o anumită dispoziție se dovedește a fi nulă, acest lucru nu afectează celelalte dispoziții.
3. Prezenta versiune înlocuiește versiunea anterioară a Termenilor și condițiilor și se aplică de la data publicării sale pe Site.

Anexa 1. Model de formular de retragere

(completați și returnați prezentul formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către XCoSports Bulgaria OOD, str. Orel nr. 11, et. 3, cartierul Lozenets, Sofia, Bulgaria, [email protected]

• Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:
• Numărul comenzii:
• Comandat la data / primit la data:
• Numele consumatorului:
• Adresa consumatorului:
• Contul bancar (IBAN) pentru rambursare, dacă ați plătit ramburs:
• Semnătura consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie):
• Data: