Доставка и връщане

Последна актуализация: 23.10.2026 г.

Доставка в България

Доставяме чрез куриерска фирма Спиди до посочен от Вас адрес или до офис на Спиди.
Цената на доставката е 3 EUR до офис на Спиди и 5 EUR до адрес. За поръчки на стойност 50 EUR и повече доставката е безплатна – и до офис, и до адрес. Цената се показва в количката преди изпращането на поръчката.
Поръчки, потвърдени до 15:00 ч. в работен ден, се изпращат в същия ден. Потвърдените след 15:00 ч. се изпращат на следващия работен ден.
Доставката обикновено отнема от 3 до 5 работни дни. Има населени места със специален режим на доставка от Спиди, за които срокът може да е различен.
Когато изпратим поръчката, получавате имейл с номера на товарителницата и линк за проследяване.
При пратка с наложен платеж в деня на доставката получавате SMS с номера на товарителницата и сумата за плащане. Ако куриерът не Ви открие на адреса, ще се свърже с Вас по телефона, за да уговорите нов ден за доставка.

Вземане от магазин

Можете да вземете поръчката си безплатно от наш магазин в София, когато тази възможност е показана при поръчката. Адресите и работното време на магазините са на страницата „Контакти“.
Поръчките за вземане от магазин се плащат онлайн при поръчването. Неплатените поръчки се пазят 2 дни, след което се анулират.
Когато поръчката Ви е готова, получавате имейл „Готова за вземане“ с адреса и работното време на магазина. Платената поръчка пазим 30 дни от този имейл. След този срок поръчката се анулира и сумата се възстановява до 14 дни по начина, по който е платена.

Доставка до други държави

Доставяме до държавите от Европейския съюз, показани при поръчката, чрез наш партньорски куриер – до посочен от Вас адрес.
Цената на доставката е 12 EUR. За поръчки на стойност над 150 EUR доставката е безплатна.
Наложен платеж не се предлага при доставка до други държави.
Срокът зависи от държавата и се показва при поръчката до начина на доставка. Сроковете по-долу са в работни дни от поръчката и включват 1 работен ден за подготовка на пратката:

Работни дни	Държави
3–4	Румъния, Унгария
3–5	Гърция
4–5	Чехия, Словакия, Хърватия, Словения
4–6	Полша
5–7	Италия
5–10	Испания, Португалия
6–7	Германия, Австрия
6–8	Белгия, Нидерландия, Франция, Литва, Латвия, Естония
7–13	Дания, Швеция, Финландия, Ирландия

Когато изпратим поръчката, получавате имейл с номера на товарителницата.

При получаване

Моля, проверете пратката в присъствието на куриера. Ако опаковката е видимо повредена, поискайте от куриера да състави протокол – така рекламацията за щети при транспорта се разглежда по-бързо. Проверката не е условие за упражняване на законовите Ви права.

Връщане на стока (право на отказ)

Имате право да върнете закупена онлайн стока, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от получаването ѝ.
Уведомете ни преди изтичането на срока чрез бутона „Откажете се от поръчката тук“ в долната част на всяка страница на Сайта (веднага получавате потвърждение по имейл) или по електронна поща на [email protected]. Можете да използвате и стандартния формуляр за отказ (Приложение 1 към Общите условия).
До 3 работни дни наш служител ще се свърже с Вас, за да уточни подробностите по връщането.
Изпратете стоката до 14 дни след като сте ни уведомили, до адреса, който ще Ви посочим. Моля, приложете номера на поръчката или документа за покупка и върнете стоката с етикетите и в оригиналната опаковка, когато е възможно.
Разходите за връщане на стоката са за Ваша сметка. Не приемаме пратки, изпратени с наложен платеж.
Възстановяваме цената на стоката и стандартната доставка до Вас до 14 дни от уведомлението Ви. Можем да изчакаме, докато получим стоката или доказателство, че сте я изпратили. Възстановяваме по същия начин, по който сте платили, а при наложен платеж – по банковата сметка, която ни посочите.
Отговаряте за намаляването на стойността на стоката, ако тя е използвана повече, отколкото е необходимо, за да установите естеството, характеристиките и функционирането ѝ.

Пълните условия са в раздел VII на Общите условия.

Рекламация

Ако получите стока, която не отговаря на поръчката, е дефектна или е повредена при транспорта, свържете се с нас на [email protected] или на +359 894 505 117. Когато рекламацията е основателна, разходите за връщането и повторното изпращане са за наша сметка. Подробности има на страницата „Гаранционни условия и обслужване“ и в раздел VIII на Общите условия.