ОБЩИ УСЛОВИЯ

Последна актуализация: 30.09.2026 г.

Моля, преди да използвате сайта, прочетете внимателно настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ за използване на интернет страницата basecamp-shop.com („Сайтът“) и за покупка на стоки чрез нея.

Сайтът е собственост на „ЕксКоСпортс България“ ООД – дружество, вписано в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ към Агенцията по вписванията, със седалище и адрес на управление: гр. София, район „Лозенец“, ул. „Орел“ № 11, ет. 3; ЕИК 201059861; ДДС № BG201059861 („Търговецът“, „Basecamp“, „ние“).

Телефон за контакт: +359 894 505 117, електронна поща: [email protected]

I. Общи разпоредби

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Търговеца и всяко лице, което използва Сайта или купува стоки чрез него („Клиент“, „Вие“).
С отбелязване на съгласието и натискане на бутона за създаване на профил или за изпращане на поръчка Вие приемате настоящите Общи условия и потвърждавате, че сте се запознали с Политиката за поверителност.
Правата, които законът предоставя на потребителите, се прилагат, когато Клиентът е потребител, т.е. физическо лице, което купува стоки извън своята търговска или професионална дейност. Настоящите Общи условия не ограничават и не изключват тези права. При противоречие с повелителна разпоредба на закона се прилага законът.
Сайтът е предназначен за покупки на дребно. Можете да пазарувате както като физическо, така и като юридическо лице.

II. Регистрация и клиентски профил

Можете да поръчвате с клиентски профил или без регистрация. Регистрацията не е условие за покупка.
Клиентският профил пази Вашите данни, адреси, поръчки и любими продукти, така че да не ги въвеждате при всяка поръчка. Данните в профила можете да променяте по всяко време в секция „Моят профил“.
При регистрация се задължавате да предоставите верни данни и да ги поддържате актуални.
Вие отговаряте за опазването на паролата си и не трябва да я предоставяте на трети лица. При съмнение за неразрешен достъп до профила си ни уведомете незабавно.
Ако регистрацията е направена с неверни данни или профилът се използва в нарушение на настоящите Общи условия, можем да ограничим или прекратим достъпа до него.
Юридическите лица могат да въведат фирмените си данни, необходими за издаване на фактура.

III. Поръчка и сключване на договор

За да поръчате, добавете избраните стоки в количката и следвайте стъпките за завършване на поръчката. Попълвате имената си, телефон, адрес на електронна поща, начин и адрес на доставка, начин на плащане и, при нужда, фирмени данни за фактура.
Преди да изпратите поръчката, виждате обобщение на стоките, цените, разходите за доставка и общата сума и можете да поправите всяка грешка във въведените данни.
С изпращането на поръчката Вие отправяте предложение за покупка. Веднага след това получавате по електронна поща потвърждение, че поръчката е получена, с данните за нея.
Договорът за покупко-продажба се счита за сключен, когато потвърдим поръчката или изпратим стоката, в зависимост от това кое настъпи първо.
Ако поръчана стока не е налична или поръчката не може да бъде изпълнена по друга обективна причина, ще Ви уведомим и ще възстановим всички платени суми без неоправдано забавяне.
Поръчките се обработват от понеделник до петък от 10:00 ч. до 15:00 ч. Поръчки, получени след 15:00 ч. или в неработен ден, се обработват в следващия работен ден.
Договорът се сключва на български език или на езика на версията на Сайта, която използвате. Данните за поръчката се съхраняват от нас и са достъпни в клиентския Ви профил, а при поръчка без регистрация – в писмото, което получавате след поръчката. Настоящите Общи условия и стандартният формуляр за отказ са публикувани на Сайта и можете да ги запазите или отпечатате.

IV. Цени и промоции

Всички цени на Сайта са в евро (EUR) и включват данък върху добавената стойност.
Разходите за доставка и всички други суми, които трябва да платите, се показват преди изпращането на поръчката.
Когато обявяваме намаление, посочваме и предходната цена на стоката.
Промоционалните кампании и промоционалните кодове имат собствени условия, които обявяваме заедно с тях. В една поръчка може да бъде използван един промоционален код.
При очевидна техническа грешка в цената или описанието на стока, която всеки разумен клиент би разпознал, можем да откажем изпълнението на поръчката. В такъв случай ще Ви уведомим и ще възстановим всички платени суми.
Снимките на стоките са илюстративни. Възможни са малки разлики в цвета поради настройките на Вашия екран.

V. Плащане

На Сайта можете да платите:
- с наложен платеж – в брой на куриера при получаване (само за доставки в България);
- с кредитна или дебитна карта чрез платежните услуги на Revolut или Paysera;
- чрез PayPal, когато този начин е показан при поръчката;
- на стоки на изплащане чрез УниКредит Кънсюмър Файненсинг, когато този начин е показан при поръчката;
- в магазина – при вземане на поръчката от наш магазин.
Наличните начини на плащане зависят от езиковата версия на Сайта, държавата и начина на доставка и се показват при завършване на поръчката.
При плащане с карта или чрез PayPal се пренасочвате към защитената страница на съответния доставчик на платежни услуги. Данните на Вашата карта се въвеждат само там и не се получават и не се съхраняват от нас. Банката издател може да поиска допълнително потвърждение на плащането (например 3-D Secure).
Валутата на плащане е евро (EUR). Банката издател на Вашата карта може да събира собствени такси.
Подробности за всеки начин на плащане са на страницата „Начини на плащане“.

VI. Доставка

В България доставяме чрез куриерска фирма Спиди до посочен от Вас адрес или до офис на Спиди. Можете да вземете поръчката си и от наш магазин, когато тази възможност е показана при поръчката.
Доставката до адрес в България е безплатна за поръчки на стойност 50 EUR и повече, а до офис на Спиди – за поръчки на стойност над 25 EUR. Под тези стойности цената на доставката се показва в количката преди изпращането на поръчката.
До други държави доставяме чрез партньорски куриер. Цената на доставката и стойността, над която тя е безплатна, се показват при поръчката.
Поръчки, потвърдени до 15:00 ч. в работен ден, се изпращат в същия ден. Поръчки, потвърдени след 15:00 ч., се изпращат на следващия работен ден. Доставката в България обикновено отнема от 3 до 5 работни дни. Някои населени места имат специален режим на доставка от Спиди.
При получаване, моля, проверете пратката в присъствието на куриера. Ако опаковката е видимо повредена, поискайте от куриера да състави протокол. Това улеснява разглеждането на рекламация за щети при транспорта, но не ограничава законовите Ви права.
Подробности за доставката са на страницата „Доставка и връщане“.

VII. Право на отказ от договора

Когато купувате като потребител, имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, получите стоката. Ако поръчката съдържа няколко стоки, доставени поотделно, срокът тече от получаването на последната стока.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си преди изтичането на срока с недвусмислено заявление – например чрез формата за заявка за връщане на Сайта, по електронна поща на [email protected] или с писмо до адреса ни. Можете да използвате стандартния формуляр в Приложение 1, но това не е задължително.
Трябва да изпратите стоката обратно на адреса, който ще Ви посочим, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили за отказа. Срокът е спазен, ако изпратите стоката преди изтичането му. Моля, приложете номера на поръчката или документа за покупка.
Преките разходи за връщане на стоката са за Ваша сметка. Не приемаме пратки, изпратени с наложен платеж.
Възстановяваме всички получени плащания, включително разходите за доставка до Вас, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сме уведомени за отказа. Ако сте избрали доставка, различна от най-евтината стандартна доставка, която предлагаме, не възстановяваме разликата в цената.
Можем да задържим възстановяването, докато получим стоката или докато ни представите доказателство, че сте я изпратили, в зависимост от това кое настъпи първо.
Възстановяваме сумата по същия начин, по който сте платили. При плащане с наложен платеж или в брой възстановяваме сумата по банковата сметка, която ни посочите. Не дължите такси за възстановяването.
Можете да разгледате и изпробвате стоката, както бихте го направили в магазин. Отговаряте за намаляването на стойността на стоката, ако то е резултат от боравене с нея извън необходимото, за да установите естеството, характеристиките и функционирането ѝ. Моля, върнете стоката с етикетите и в оригиналната опаковка, когато е възможно.
Правото на отказ не се прилага в случаите, изброени в чл. 57 от Закона за защита на потребителите, например за стоки, изработени по поръчка на потребителя, и за запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради опазване на здравето или по хигиенни причини, ако са разпечатани след доставката.

VIII. Рекламации и законова гаранция

Отговаряме за всяко несъответствие на стоката с договора за продажба, което се прояви в срок от две години от доставката, съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Тази законова гаранция е безплатна и не зависи от търговската гаранция.
При несъответствие имате право стоката да бъде ремонтирана или заменена безплатно и в разумен срок, не по-дълъг от един месец от предявяването на рекламацията. Ако това е невъзможно или не бъде направено, имате право на намаляване на цената или на разваляне на договора и връщане на платената сума.
Рекламация можете да предявите по електронна поща на [email protected], по телефона на +359 894 505 117 или в магазин Basecamp на бул. „Черни връх“ № 90, гр. София. Опишете несъответствието и посочете номера на поръчката или документа за покупка. Снимки на проблема ускоряват разглеждането.
Когато рекламацията е основателна, разходите за връщането и повторното изпращане на стоката са за наша сметка.
Когато производителят предоставя търговска гаранция, тя е допълнителна и не ограничава законовите Ви права. Подробности са на страницата „Гаранционно обслужване“.

IX. Лични данни и бисквитки

„ЕксКоСпортс България“ ООД е администратор на личните данни, които ни предоставяте. Обработваме ги съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 и Закона за защита на личните данни.
Когато създавате профил или правите поръчка, използваме Вашия адрес на електронна поща и телефон за изпълнение на поръчката и за комуникация с Вас, включително за съобщения за наши стоки, промоции и кампании и за показване на подходящи реклами. Можете да възразите срещу използването им за маркетинг по всяко време – чрез връзката за отписване във всяко съобщение (за писмата) или с писмо до [email protected] (за всички цели, включително рекламите).
Подробна информация за обработването на личните данни и за правата Ви е в Политиката за поверителност. Информация за бисквитките е в Политиката относно бисквитките.

X. Авторски права

Съдържанието на Сайта – текстове, снимки, графики, лога, търговски марки, дизайн и бази данни – е собственост на „ЕксКоСпортс България“ ООД или на неговите партньори и доставчици и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права, Закона за марките и географските означения и другите приложими закони.
Без предварително писмено съгласие не се разрешава възпроизвеждане, разпространение или търговско използване на съдържанието, извън допустимото от закона.

XI. Ограничаване на отговорността

Полагаме усилия информацията на Сайта да бъде вярна, точна и актуална, но е възможно да възникнат несъответствия или пропуски, включително в информацията за характеристиките на стоките, предоставена от производителите.
Не отговаряме за временна недостъпност на Сайта, причинена от обстоятелства извън нашия контрол, нито за съдържанието на сайтове на трети лица, към които Сайтът води.
Настоящият раздел не ограничава отговорността ни в случаите, в които законът не позволява това, и не ограничава законовите права на потребителите.

XII. Програма „Лоялни клиенти“

Условията на програмата „Лоялни клиенти“ на магазини Basecamp се публикуват на отделна страница на Сайта, когато програмата е активна.

XIII. Решаване на спорове

Ще се опитаме да решим всеки спор чрез разговор. Свържете се с нас на [email protected] или на +359 894 505 117.
Като потребител можете да се обърнете за извънсъдебно решаване на спора към общите помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg).
Имате право да се обърнете и към компетентния съд.

XIV. Изменения на Общите условия

Можем да изменяме настоящите Общи условия. Актуалната редакция се публикува на Сайта с датата на последната актуализация.
За всяка поръчка се прилага редакцията, която е била в сила към момента на изпращането ѝ.

XV. Приложимо право и заключителни разпоредби

За неуредените въпроси се прилага законодателството на Република България, без да се засяга защитата, която Ви предоставят повелителните разпоредби на държавата, в която обичайно пребивавате.
Ако отделна разпоредба се окаже недействителна, това не засяга останалите разпоредби.
Настоящата редакция заменя предходната редакция на Общите условия и се прилага от датата на публикуването ѝ на Сайта.

Приложение 1. Стандартен формуляр за упражняване на право на отказ

(попълнете и изпратете формуляра само ако желаете да се откажете от договора)

До „ЕксКоСпортс България“ ООД, гр. София, район „Лозенец“, ул. „Орел“ № 11, ет. 3, [email protected]

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:
Номер на поръчката:
Поръчано на / получено на:
Име на потребителя:
Адрес на потребителя:
Банкова сметка (IBAN) за възстановяване, ако сте платили с наложен платеж:
Подпис на потребителя (само ако формулярът е на хартия):
Дата: